Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26/08/2026
Les présentes Conditions de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne 4T1 – Ambassadeur des 4 Terres, accessible à l’adresse :
https://ambassadeurdes4terres.fr
La boutique est exploitée par :
CHANYOU CONCEPT
Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 euros
Siège social :
1123, route des Pommiers
24630 Jumilhac-le-Grand
France
Immatriculée au RCS de Périgueux sous le numéro :
106 786 676
Numéro de TVA intracommunautaire :
FR80106786676
Téléphone :
07 69 72 16 45
Adresse électronique :
Les présentes Conditions de vente doivent être lues conjointement avec les Conditions Générales de Vente de CHANYOU CONCEPT, accessibles sur le site, qui précisent l’ensemble des droits et obligations applicables aux commandes.
1. Produits
CHANYOU CONCEPT propose notamment à la vente :
- vêtements et produits textiles ;
- tee-shirts ;
- sweats ;
- casquettes ;
- tote bags ;
- torchons ;
- tabliers ;
- mugs ;
- bols et articles de table ;
- magnets ;
- carnets ;
- affiches ;
- cartes postales ;
- objets cadeaux ;
- articles décoratifs ;
- produits dérivés ;
- et plus généralement les produits présentés sur la boutique.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations ont pour objet de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
De légères variations peuvent néanmoins apparaître en raison notamment du réglage des écrans ou des techniques d’impression, de broderie ou de fabrication.
Ces différences ne peuvent toutefois pas porter sur les caractéristiques essentielles du produit ni sur les qualités auxquelles le Client peut légitimement s’attendre.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est présenté au Client avant qu’il ne confirme sa commande.
CHANYOU CONCEPT peut modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les prix ;
- les frais de livraison ;
- le montant total ;
- ses coordonnées ;
- le mode de livraison ;
- le moyen de paiement.
Il peut corriger les éventuelles erreurs avant la confirmation définitive.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique après validation de la commande et acceptation du paiement.
CHANYOU CONCEPT peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, de paiement refusé, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou de quantité manifestement anormale.
4. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées.
CHANYOU CONCEPT n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
5. Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées au Client lors du processus de commande.
La boutique propose notamment des livraisons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne.
Les frais ainsi que la date ou le délai de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
À défaut de date ou de délai spécifiquement convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par CHANYOU CONCEPT, la Société reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition accessible sur le site.
6. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours pour communiquer sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du produit ou, lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, de la réception du dernier produit.
Le Client peut notamment exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité électronique mise à disposition par la boutique :
Renoncer au contrat ici :
https://ambassadeurdes4terres.fr/policies/legal-notice
Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans les Conditions Générales de Vente ou adresser une déclaration claire de rétractation à :
Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
7. État des produits retournés
Le Client peut manipuler et essayer un produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Pour les vêtements, un simple essayage comparable à celui qui pourrait être effectué dans un magasin est autorisé.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était nécessaire pour examiner le produit.
Les modalités détaillées de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications particulières du Client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Il peut notamment s’agir :
- d’un produit personnalisé avec un nom ou un prénom ;
- d’un article comportant un texte demandé spécialement par le Client ;
- d’un produit réalisé sur mesure ;
- d’une création spécialement modifiée selon les indications individuelles du Client.
Le simple fait qu’un produit standard soit fabriqué ou imprimé après la commande ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.
9. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, CHANYOU CONCEPT rembourse les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter.
CHANYOU CONCEPT peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus par CHANYOU CONCEPT bénéficient :
- de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- de la garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.
Le détail de ces garanties ainsi que l’encadré réglementaire obligatoire relatif aux garanties légales figurent dans les Conditions Générales de Vente accessibles sur le site.
Pour toute demande relative à une garantie :
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Cette politique précise notamment les traitements liés à :
- Shopify ;
- Shopify Email ;
- Google Analytics 4 ;
- Google Ads ;
- Facebook et Instagram by Meta ;
- la gestion des commandes et des paiements ;
- les communications commerciales ;
- les cookies et autres traceurs.
Pour toute question relative aux données personnelles :
12. Propriété intellectuelle
Les marques, logos, personnages, dessins, illustrations, textes, photographies, motifs, slogans, noms de collections, visuels et autres créations présents sur la boutique sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au Client sur les créations qui y sont associées.
13. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter préalablement CHANYOU CONCEPT afin de rechercher une solution amiable :
ou par courrier :
CHANYOU CONCEPT
1123, route des Pommiers
24630 Jumilhac-le-Grand
France
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel CHANYOU CONCEPT adhère :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site internet :
La saisine peut être effectuée directement en ligne, par courrier ou par e-mail à :
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et ne le prive pas de son droit de saisir les juridictions compétentes.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des dispositions impératives protectrices dont il pourrait bénéficier dans son pays de résidence.
Les modalités contractuelles complètes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente de CHANYOU CONCEPT.