Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26/08/2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de la boutique en ligne 4T1 – Ambassadeur des 4 Terres, accessible à l’adresse :
https://ambassadeurdes4terres.fr
sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées.
Elle s’applique notamment à toute personne consultant le site, créant un compte client, passant une commande, s’inscrivant à une newsletter, contactant CHANYOU CONCEPT ou utilisant les services proposés sur le site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CHANYOU CONCEPT
Société par actions simplifiée au capital social de 1 000 euros
Siège social :
1123, route des Pommiers
24630 Jumilhac-le-Grand
France
Immatriculée au RCS de Périgueux sous le numéro :
106 786 676
Numéro de TVA intracommunautaire :
FR80106786676
Adresse électronique :
CHANYOU CONCEPT détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, CHANYOU CONCEPT peut notamment collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à votre compte client ;
- informations relatives à vos commandes ;
- historique d’achat ;
- informations relatives au paiement et au statut des transactions ;
- informations nécessaires à la livraison ;
- informations relatives aux retours, échanges et remboursements ;
- échanges avec le service client ;
- réclamations ;
- préférences de communication ;
- consentements et choix en matière de confidentialité ;
- avis ou commentaires éventuellement publiés sur le site ;
- données de navigation ;
- adresse IP ;
- données relatives à l’appareil, au navigateur et au système utilisé ;
- pages et produits consultés ;
- interactions avec le site ;
- source de la visite ;
- informations relatives aux cookies et autres traceurs ;
- données relatives aux interactions avec nos communications commerciales, lorsque leur collecte est autorisée.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par la boutique.
CHANYOU CONCEPT n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.
3. Origine des données
Les données personnelles peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, vous inscrivez à une newsletter ou contactez CHANYOU CONCEPT ;
- automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment au moyen de cookies et autres technologies similaires ;
- auprès des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, le paiement, la livraison, la sécurité, la publicité ou l’analyse de l’activité, lorsque cela est nécessaire.
4. Données obligatoires et facultatives
Certaines données sont indispensables pour nous permettre de traiter votre commande et d’exécuter le contrat conclu avec vous.
Il s’agit notamment des informations nécessaires :
- à votre identification ;
- à la facturation ;
- au paiement ;
- à la préparation de la commande ;
- à la livraison ;
- au service après-vente.
Lorsque ces informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher CHANYOU CONCEPT de traiter votre commande ou de fournir le service demandé.
Les autres informations sont facultatives, notamment celles recueillies à des fins de communication commerciale lorsque votre consentement est requis.
CHANYOU CONCEPT veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.
5. Finalités et bases légales des traitements
Gestion des commandes
Vos données sont utilisées afin de :
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer votre commande ;
- traiter votre paiement ;
- préparer votre commande ;
- organiser sa livraison ;
- vous informer de son suivi ;
- gérer les retours et échanges ;
- effectuer les remboursements ;
- assurer le service après-vente ;
- traiter vos réclamations.
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec vous ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Obligations légales
Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales de CHANYOU CONCEPT, notamment en matière :
- comptable ;
- fiscale ;
- de facturation ;
- de garanties légales ;
- de conservation des documents ;
- de protection des consommateurs ;
- de réponse aux demandes des autorités légalement habilitées.
Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines informations peuvent être utilisées afin de :
- sécuriser le site ;
- sécuriser les paiements et transactions ;
- détecter les comportements anormaux ;
- prévenir la fraude ;
- prévenir les abus ;
- protéger CHANYOU CONCEPT et ses clients ;
- assurer la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Ces traitements reposent notamment sur l’intérêt légitime de CHANYOU CONCEPT à assurer la sécurité de son activité et de ses transactions.
Mesure d’audience et amélioration du site
Sous réserve de vos choix en matière de cookies et de la réglementation applicable, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
- mesurer la fréquentation du site ;
- comprendre la manière dont le site est utilisé ;
- identifier les pages et produits consultés ;
- analyser le parcours des utilisateurs ;
- mesurer les performances de la boutique ;
- améliorer son fonctionnement et son ergonomie.
Lorsque ces traitements nécessitent votre consentement, ils ne sont mis en œuvre qu’après l’avoir recueilli.
Publicité et mesure des campagnes
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
- mesurer l’efficacité de nos publicités ;
- connaître l’origine d’une visite ou d’une commande ;
- mesurer les conversions ;
- limiter ou optimiser la diffusion des campagnes ;
- proposer des publicités adaptées ;
- effectuer des opérations de remarketing ou de reciblage publicitaire.
Communications commerciales
CHANYOU CONCEPT peut vous adresser des informations commerciales relatives à ses produits, nouveautés, collections, offres ou actualités :
- lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- ou dans les situations expressément autorisées par la réglementation, notamment concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales.
6. Shopify
La boutique 4T1 – Ambassadeur des 4 Terres utilise la plateforme Shopify.
Shopify fournit notamment les infrastructures permettant :
- l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- la gestion des comptes clients ;
- la gestion des commandes ;
- la gestion des paiements et transactions ;
- la gestion de certaines communications ;
- la sécurité du site ;
- la prévention de la fraude ;
- l’analyse technique de l’activité.
Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles pour le compte de CHANYOU CONCEPT.
Pour certaines de ses propres fonctionnalités, Shopify peut également agir en qualité de responsable indépendant du traitement.
Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, les services Shopify sont notamment fournis par Shopify International Limited, société établie en Irlande.
7. Google Analytics 4
CHANYOU CONCEPT utilise Google Analytics 4, service fourni par Google, afin d’analyser la fréquentation et l’utilisation de la boutique.
Google Analytics peut notamment permettre de recueillir ou d’analyser des informations relatives :
- aux pages consultées ;
- aux produits consultés ;
- aux interactions avec le site ;
- à la durée et aux caractéristiques des visites ;
- aux événements réalisés sur le site ;
- aux achats ;
- aux caractéristiques techniques de l’appareil ou du navigateur ;
- à la provenance des visiteurs.
Les cookies et traceurs Google Analytics soumis au consentement ne sont utilisés qu’après que vous avez exprimé votre choix au moyen de l’outil de gestion des préférences du site.
Lorsque vous refusez les cookies concernés, votre choix est pris en compte conformément aux mécanismes de gestion du consentement mis en place sur la boutique.
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, les services Google sont notamment fournis par Google Ireland Limited.
8. Google Ads
CHANYOU CONCEPT utilise Google Ads afin de promouvoir ses produits et de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Lorsque vous y avez consenti, Google Ads peut notamment être utilisé pour :
- mesurer les conversions ;
- déterminer si une commande ou une visite fait suite à une publicité ;
- analyser les performances des campagnes ;
- améliorer la diffusion des publicités ;
- réaliser des opérations de remarketing ;
- personnaliser certaines publicités.
Les cookies et traceurs publicitaires Google nécessitant un consentement ne sont activés qu’après que vous avez donné votre accord.
Les choix exprimés par l’utilisateur sont communiqués aux services Google concernés au moyen des mécanismes de gestion du consentement configurés sur la boutique.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
9. Facebook et Instagram – Meta
CHANYOU CONCEPT utilise les services Facebook et Instagram by Meta pour présenter et promouvoir ses produits sur Facebook et Instagram et mesurer les performances de ses campagnes.
Selon la configuration des services utilisés, Meta peut notamment recevoir des informations relatives :
- aux pages consultées ;
- aux produits consultés ;
- aux ajouts au panier ;
- aux commandes ;
- aux événements de conversion ;
- aux interactions avec les publicités ;
- à l’appareil utilisé ;
- au navigateur ;
- à l’adresse IP ;
- à certaines informations permettant d’établir une correspondance avec un utilisateur Meta, lorsque cette fonctionnalité est utilisée et autorisée.
Ces services peuvent notamment utiliser le Pixel Meta et, selon la configuration de la boutique, la Conversions API.
Les traitements et traceurs utilisés à des fins de publicité, de mesure publicitaire, de personnalisation ou de remarketing nécessitant votre consentement ne sont mis en œuvre qu’après avoir recueilli celui-ci.
Les services Facebook et Instagram sont notamment fournis dans l’Espace économique européen par Meta Platforms Ireland Limited.
10. Shopify Email
CHANYOU CONCEPT utilise Shopify Email afin d’adresser des newsletters, informations commerciales, nouveautés, offres et autres communications relatives à son activité.
Ces communications sont adressées dans les conditions autorisées par la réglementation.
Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de vous désabonner facilement et gratuitement.
Shopify Email peut également permettre de mesurer certaines interactions avec les communications envoyées, notamment :
- leur délivrance ;
- leur ouverture ;
- les clics sur certains liens ;
- les visites de la boutique provenant d’une campagne ;
- les commandes éventuellement attribuées à une campagne.
Certains courriers électroniques peuvent comporter des technologies de suivi, notamment des pixels invisibles.
Lorsque l’utilisation de ces technologies nécessite votre consentement, elles ne sont mises en œuvre qu’après l’obtention de celui-ci.
Certains traitements strictement nécessaires à la délivrabilité, à la sécurité ou au fonctionnement d’un courrier électronique demandé par l’utilisateur peuvent être mis en œuvre dans les conditions prévues par la réglementation sans consentement supplémentaire.
Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment au moyen du lien présent dans chaque message ou en nous écrivant à :
Le désabonnement aux communications commerciales ne vous empêche pas de recevoir les communications nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment :
- confirmation de commande ;
- informations de paiement ;
- informations relatives à la livraison ;
- retour ;
- remboursement ;
- service après-vente ;
- sécurité de votre compte.
11. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Ils peuvent notamment être utilisés afin :
- d’assurer le fonctionnement technique de Shopify et de la boutique ;
- de mémoriser votre panier ;
- d’assurer la sécurité du site ;
- d’assurer l’authentification ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- de mesurer l’audience avec Google Analytics ;
- de mesurer les campagnes Google Ads ;
- de mesurer les campagnes Facebook et Instagram ;
- de permettre certaines fonctionnalités publicitaires ;
- de réaliser du remarketing ;
- de mesurer les conversions ;
- d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Les cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Cookies soumis au consentement
Les cookies et traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à des fins :
- publicitaires ;
- de remarketing ;
- de personnalisation ;
- de mesure publicitaire ;
- de partage avec les réseaux sociaux ;
- de mesure d’audience lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption ;
ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement.
Lors de votre première visite, un outil de gestion des préférences vous permet notamment :
d’accepter les cookies ;
de refuser les cookies ;
de gérer vos préférences.
Refuser les cookies soumis au consentement doit être aussi simple que les accepter.
L’absence de consentement ou le refus ne doit pas entraîner le dépôt de traceurs non nécessaires soumis au consentement.
Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien ou à l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Les choix exprimés en matière de cookies sont conservés pendant une durée adaptée afin d’éviter de vous solliciter de manière excessive.
12. Destinataires des données
Selon les traitements concernés, les données personnelles peuvent être accessibles ou communiquées :
- aux personnes habilitées au sein de CHANYOU CONCEPT ;
- à Shopify ;
- aux prestataires de paiement ;
- aux établissements bancaires lorsque cela est nécessaire ;
- aux transporteurs et prestataires logistiques ;
- aux prestataires informatiques et techniques ;
- aux applications installées sur la boutique Shopify ;
- à Google dans le cadre de Google Analytics et Google Ads ;
- à Meta dans le cadre de Facebook et Instagram ;
- aux prestataires d’e-mailing et notamment Shopify Email ;
- aux prestataires comptables ;
- aux conseils juridiques ;
- aux assureurs lorsque cela est nécessaire ;
- aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.
Les prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
CHANYOU CONCEPT ne vend pas les données personnelles de ses clients.
13. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre principal :
- les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation client ;
- les documents et informations nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être conservés pendant 10 ans ;
- les données utilisées pour la prospection commerciale auprès des clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ;
- les données relatives à des prospects n’ayant effectué aucun achat peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
- les informations permettant de respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour garantir le respect de cette opposition ;
- les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée permettant la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- les données issues des outils de mesure d’audience et publicitaires sont conservées selon les durées configurées dans les outils concernés et dans la limite nécessaire aux finalités poursuivies ;
- les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés pendant une durée adaptée conformément aux recommandations applicables.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de droits en justice.
14. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par CHANYOU CONCEPT, notamment Shopify, Google et Meta, appartiennent à des groupes internationaux.
L’utilisation de leurs services peut donc entraîner des transferts ou des accès à certaines données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts sont réalisés vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, ils reposent sur cette décision d’adéquation.
Dans les autres situations, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment, lorsque cela est applicable :
- par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- par un mécanisme reconnu par la réglementation européenne ;
- ou par une décision d’adéquation applicable au destinataire concerné.
CHANYOU CONCEPT veille, dans le cadre de ses relations avec ses prestataires, à ce que les transferts internationaux soient encadrés conformément à la réglementation applicable.
15. Sécurité des données
CHANYOU CONCEPT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- la destruction ;
- l’altération ;
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation non autorisée ;
- toute utilisation illicite ou abusive.
CHANYOU CONCEPT sélectionne également des prestataires présentant des garanties adaptées en matière de protection des données et de sécurité.
Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
16. Décisions automatisées et prévention de la fraude
Des outils automatisés peuvent être utilisés afin de détecter :
- des anomalies ;
- des comportements inhabituels ;
- des risques de fraude ;
- des transactions susceptibles de présenter un risque.
Ces outils peuvent notamment générer des indicateurs ou des niveaux de risque afin d’aider à la sécurisation des transactions.
CHANYOU CONCEPT ne prend pas, sauf dans les cas autorisés par la réglementation et assortis des garanties appropriées, de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.
17. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les situations, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Vous disposez également, conformément à la législation française, du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
18. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter CHANYOU CONCEPT :
Par e-mail :
Par courrier :
CHANYOU CONCEPT
1123, route des Pommiers
24630 Jumilhac-le-Grand
France
Votre demande doit permettre de vous identifier et préciser le droit que vous souhaitez exercer.
Un justificatif d’identité ne vous sera demandé que lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de doute raisonnable concernant votre identité.
CHANYOU CONCEPT répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception.
Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.
19. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet :
20. Données concernant les mineurs
La boutique 4T1 – Ambassadeur des 4 Terres n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles relatives à des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.
Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur a communiqué des données personnelles à CHANYOU CONCEPT dans des conditions inappropriées, il peut nous contacter à :
afin que la situation puisse être examinée et que les mesures appropriées soient prises.
21. Liens vers des sites et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers, notamment Facebook, Instagram ou d’autres plateformes.
Lorsque vous quittez notre site et accédez à un service tiers, celui-ci peut traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
CHANYOU CONCEPT n’est pas responsable des traitements effectués de manière indépendante par ces services tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
22. Modification de la Politique de confidentialité
CHANYOU CONCEPT peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
- d’une évolution légale ou réglementaire ;
- d’une évolution des recommandations des autorités compétentes ;
- d’une modification des services proposés ;
- de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
- de l’utilisation d’un nouvel outil ;
- d’une évolution technique de la boutique.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente Politique.
Lorsque la nature des modifications le nécessite, les utilisateurs concernés pourront en être informés par un moyen approprié.
23. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
CHANYOU CONCEPT
1123, route des Pommiers
24630 Jumilhac-le-Grand
France
E-mail : contact@chanyou-concept.fr